FAQ

[교환 반품 안내]


  • 1:1오더상품일경우 , 교환 및 환불 불가한 상품일 경우 교환 및 환불이 절대 불가능합니다.
  • 반품/교환은 미사용 제품에 한해 수령일로부터 24시간 이내로 접수 시 가능합니다. (제품하자, 오배송의 경우도 24시간 이후로는 교환/반품이 어려우니 반드시 24시간 이내 연락 바랍니다.)
  • 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
  • 상품하자, 오배송의 경우 교환/반품 비용은 무료이고, 모니터의 색상차이, 사이즈 교환, 색상 교환 등의 단순 변심에 의한 교환/ 반품시 비용 2900원이 추가 발생되며, 고객 부담입니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회등) 9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시, 택배비는 소비자 부담입니다.)
  • 모든 교환은 1회 가능합니다. (미착용시)




[교환 및 반품 접수방법]


  • 꼭 카카오톡 채널 @attends 을 통하여 교환접수 후 내 주문내역에서 교환 및 반품신청을 해주시면 됩니다.
  • 교환/반품 신청 시 로젠택배 착불로 자동 수거접수되며, 교환/반품 비용이 발생한 경우 환불금에서 차감/동봉/입금 중 선택해 주셔야 정상 교환/반품 처리됩니다. 
  • 교환/반품 신청 후 제품은 수령한 상태 그대로 손상되지 않게 재포장하여 보내 주시기 바랍니다.




[교환 및 반품이 불가능한 경우]


  • 세일 및 기타 프로모션 상품일 경우
  • 지정된 반품 일정이 지난 경우
  • 1:1오더 상품 일 경우 (핸드폰 케이스 등등)
  • 흰색계열의 상품 일 경우
  • 교환 및 환불 불가 상품 일 경우
  • 착용 흔적(화장품 자국, 늘어남, 향수, 세탁, 수선 등) 발견된 경우
  • 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우
  • 상품의 택, 라벨, 상품 박스, 보호필름, 기타 부속품이 훼손 또는 분실된 경우
  • 교환 및 반품이 불가능함이 따로 명시된 경우 (ex: 이벤트상품)
  • 분실위험으로 인해 맞교환처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.



  • 배송 방법 : 택배
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  • 배송 비용 : 2800원. 단, 산간지역이나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
  • 배송 마감 : 월요일-금요일 12시까지 (주말,공휴일 휴무) 상품이 출고된 이후 주소 변경 및 주문취소가 불가능합니다.
  • 배송 안내 : 전국 배송이 가능하며, 결제 확인 후 2-7일 내에 배송됩니다. (주말, 공휴일 제외) 단, 재입고 및 거래처 사정으로 다소 지연될 수 있습니다. 배송 지연시 따로 연락을 드립니다.
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