• CS 문의는 어디에서 할수있나요?

Attends KR 문의사항은 모두 어텐즈 카카오톡을 통해서만 전달받고 있습니다.

일반 게시판 문의 또는 유선상담은 모두 중단되어 확인이 어려운점 양해 부탁드리겠습니다.

카카오톡 문의 아이디 : @attends. 

• 케이스 배송 추적이 안됩니다.

케이스 상품은 주문 후 제작 상품이므로 빠른 배송을 위해서 제작 시작과 동시에 송장 작업을 합니다.

그러므로 송장번호를 전달 받은 후 3일 이후 택배 움직임이 있습니다.

• 의류와 케이스를 함께 주문했는데 상품 하나가 누락되었어요.

의류 출고지와 케이스 출고지가 다르기때문에 출발일과 도착일이 다릅니다.

이는 누락이 아닌 개별 발송 되는 것 입니다.

• 왜 제 주문이 취소되었나요?

주문량 증가나 재고 문제 등으로 인해 주문이 갑자기 취소되는 경우가 있을 수 있습니다.

주문이 취소되면 ATTENDS는 일반 SMS 문자를 통해 이를 알려드리며, 결제는 자동으로 취소됩니다.

• 전 세계 배송이 가능한가요?

현재 배송 가능 국가 : 일본

추가적인 배송 범위는 나중에 제공될 예정입니다.

• 주문에 문제가 있을 경우 환불이 가능한가요?

아래 내용을 확인해 주세요.

ATTENDS KR ONLINE STORE에서 주문한 제품만 환불이 가능합니다.

환불이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

1. 세일 및 기타 프로모션 상품일 경우
2. 상품이 고객 측에서 손상된 경우
3. 상품이 사용되었거나 세탁된 경우 (불량 상품 또는 잘못 배송된 상품 포함)
4. 세일 및 기타 프로모션 상품일 경우
5. 지정된 반품 일정이 지난 경우
6. 1:1오더 상품 일 경우 (핸드폰 케이스 등등)
7. 흰색계열의 상품 일 경우
8. 교환 및 환불 불가 상품 일 경우
9. 착용 흔적(화장품 자국, 늘어남, 향수, 세탁, 수선 등) 발견된 경우
10. 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우
11. 상품의 택, 라벨, 상품 박스, 보호필름, 기타 부속품이 훼손 또는 분실된 경우
12. 교환 및 반품이 불가능함이 따로 명시된 경우 (ex: 이벤트상품)
13. 분실위험으로 인해 맞교환처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

반품 절차

• 상품을 받으시면 각 항목을 확인해 주세요.
• 의류와 가방은 조심스럽게 접어 주세요.
• 사이트를 통해 반품 신청을 해주세요.
• 반품이 가능한 주문 건이라면  2-3일 이내 반품 승인 처리가 됩니다. (반품 승인 처리가 되지 않을 경우 어텐즈 카카오톡 문의 부탁 드립니다.)
• 승인 후 2-3일 이내 자동 수거 됩니다.
• 수거 후 검품 과정을 거쳐 반품 처리 완료 상태가 됩니다.

단순 변심의 경우 모든 비용은 고객이 부담합니다. (왕복 6000원)

불량 상품이나 잘못 배송된 상품의 경우, 환불 관련 비용은 ATTENDS KR가 부담합니다.

• 주문 상태는 어떻게 확인하나요?

1. 회원이라면 "My Account"를 통해 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
2. 비회원이라면 주문 시 제공한 주문 번호를 입력하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다.

8. 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요? (개인 정보, 수량 등)

주문이 처리되고 배송 준비 중인 경우 취소나 변경은 불가능합니다. 주문 전 장바구니를 꼼꼼히 확인해 주세요.

9. 제 주문은 언제 도착하나요?

ATTENDS KR STORE는 의류 : 대한통운 , 케이스 : 한진택배 우체국택배 사를 통해 배송 서비스를 제공합니다.

배송은 공휴일과 주말을 제외한 평일에 시작되며, 상황에 따라 2-5일의 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

배송지와 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

자세한 배송 정보는 제공되는 추적 번호를 통해 확인해 주세요.